2月6日，记者从市大数据发展局获悉，目前我市以疫情防控综合服务平台为抓手，充分发挥大数据+AI人工智能方式，从个人发热信息在线登记、疫情防控在线咨询、疫情排查智能外呼、疫情诊疗在线登记等方面，扎实抓好疫情防控工作，全力保障人民群众生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战。

“该平台是我市疫情防控工作的重要补充手段。”市大数据发展局局长陈致豫说。当前疫情形势复杂严峻，大数据发展局积极思考，主动谋划，携手阿里云计算有限公司搭建了“遵义市疫情防控综合服务平台”。目前，该平台已启用，在遵义市人民政府门户网站搭建统一入口，同时在遵义市人民政府微信公众号、“多彩宝”遵义平台等渠道进行同步植入。

据了解，在个人发热信息登记板块，广大市民可在线填写表单申报个人或他人疫情线索，平台按地区整理信息情况，并转交给相关部门单位进行线索核实，从而填补人工排查的空白区域。在信息发布和健康宣教板块，将及时发布疫情相关最新信息，向公众宣传预防知识。在疫情防控在线咨询板块，市民可通过疫情防控在线咨询功能，随时了解疫情相关情况。其中，简单疫情问题由机器人通过疫情权威信息知识库进行实时答复，复杂问题通过后台转交人工核实处理，并进行回复工作。实时在线咨询，将及时传达权威信息，引导正确舆论导向。

更为重要的是，在疫情监控智能外呼板块，将通过机器人对高危群体和高危疑似人群进行逐个电话外呼，在对话中采集体温、咳嗽等信息数据情况。采集完成后自动进行数据汇总，形成报表，从而替代通过网格员、社区等层层人工拨打电话并汇总信息的传统方式。该板块应用的优势是人机协同、高覆盖、高时效，对提供信息的全体人员逐一拨打，未接通重复拨打，确保全接通、全覆盖;对接预警系统，异常情况第一时间预警，第一时间转相关地区和部门处理，切实做到及时响应、及时防范、及时跟进，确保不错过、不误判。

发热门诊智能登记也是该平台的重要服务功能。系统将记录辖区内定点治疗医院发热患者信息，实现对发热门诊患者的实时上报和高风险患者的重点提示，不断提高医生接诊效率和对重点需关注人员的及时留观确认。同时，还将根据需要直接生成《发热患者情况日报表》，用简单的数字简洁明了地展现全市发热患者以及感染新型肺炎患者数量和情况，预先规划应急医疗资源，提升调度能力。

“以上系统均基于阿里云进行业务承载，由阿里云计算有限公司公益赞助，无偿提供技术开发和云计算资源，在技术架构设计之初就同步考虑了安全因素，始终把安全置于平台研发和数据保管的各个环节。”陈致豫说。市大数据局将对平台搭建及使用全过程监督，指导平台建设和安全防护工作，确保平台运行正常，数据安全可靠，市民隐私不被泄露，为提升全市疫情防控效率贡献大数据力量。