实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；
 必要情况下的客户接待工作；
 确保客户抱怨得到及时处理；
 帮助总监制定并完成分会的运营目标；
 分会活动的执行及管控；
 会员信息档案的管理及监控；
监控会员日常礼遇的执行及推广；
 根据要求管理斯柯达车友汇相关标识及物料，保证(包括展厅和售后客户休息室)的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；
本部门业务培训、员工发展计划及激励；