招聘人数：1 人
到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
岗位职责
主要职责：
1. 严格按照一汽丰田的标准服务流程及时热忱地接待客户。
2. 负责建立和及时更新客户档案和客户车辆档案，并按厂家要求录入系统。
3. 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，协助客户对事故车定损，并与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间。
4. 负责进厂保养车辆的接待，并与客户达成保养协议，确认保养费用及交车时间。
5. 按照公司相关制度及客户要求，准确制作维修单据，并按要求进行维修单据填写。
6. 保养、维修完成后做好自检工作，并陪同客户取车办理相关手续。
7. 做好车辆保养、维修结束后的后续工作。
8. 达成月度目标，并确保客户满意度的提升。
9. 熟练掌握售后各项增值业务，并能按目标达成。
10. 负责对客户介绍公司的服务政策活动，维护保养知识及解答客户咨询。
11. 负责提供客户预约服务、客户定期关怀。
12. 收集客户抱怨及建议，及时反馈给前台经理，并提供建议。
13. 完成公司领导交办的其他工作。
补充说明
教育背景/任职资格：（包括学历要求、专业要求和专业任职要求等）
教育程度
大专以上文化程度，汽车维修等相关专业
特殊知识
具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程
技能
有较强的组织能力和协调能力，会熟练使用计算机进行管理。良好的接待、联络能力和表达能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
渝公网安备 50010502002271号
