近年来，随着求职人员的增多，职业指导师这个职业越来越吃香，而职业指导师和求职人员数量的不匹配，也使得这个职业的工作强度和压力倍增。上海市职业介绍徐汇分中心的首席职业指导师丁秀华面对压力，不退缩，不抱怨，用热情和爱心为一名名求职者点亮了希望之灯。

热情，源于对工作的热爱

丁秀华曾获“2010年上海市用户满意服务明星个人称号”。只要你观察一下她的工作状态，就会马上感到她太适合做职业指导师了。丁秀华的身上有一种天然的亲和力，让每一个和她接触的人都愿意敞开心扉和她沟通。

“其实，我之前是一个很内向的人，是这个职业改变了我的性格。职业指导师的服务对象很多是性格比较内向或者个性很强的人，他们在选择和规划职业方面有诸多困惑，需要倾诉，需要沟通。如果我再是个‘闷葫芦’，那工作还怎么干？”丁秀华笑着说。

丁秀华很认同弗洛伊德的一句话：“爱与工作是人生中最重要的两件事。”出于对职业指导这份工作的热爱，丁秀华不懈努力，先后取得了职业中介师、经济师、职业指导师等证书，为胜任职业指导师打下了坚实基础。

近年来，凭借扎实的业务功底，丁秀华获得了求职人员和招聘企业的高度评价。在上海世博会期间，作为一名志愿者，丁秀华为地铁第一运营公司、上海复出劳务管理有限公司等多家公司推荐了大量求职人员。“当时虽然很辛苦，但我觉得很值得，很光荣。”丁秀华说。

爱心，源于对职业的理解

丁秀华在调整求职者职业心态方面有独特见解，尤其是面对一些自闭、吸毒等特殊群体时，她更是倾注了大量精力和爱心，帮助这些人重新走上生活的正轨。

丁秀华给记者讲了她曾经指导过的一名有轻度抑郁和自闭倾向的女孩子求职的故事。女孩子的母亲带着孩子来找丁秀华，一开始，女孩很排斥。丁秀华就经常给她打电话，到底打了多少次电话她也记不清了。后来，女孩慢慢接受了丁秀华，把她当成自己的朋友。在丁秀华的耐心帮助下，女孩的工作和生活回归了正常。她的母亲拿了消费券来感谢丁秀华，丁秀华婉言谢绝了。她告诉记者，看到女孩回归正常人的生活，这比得到任何酬谢都开心。

“对特殊群体，一方面要让他们调整心态，通过沟通挖掘他们的就业潜能，帮助他们树立求职自信；另一方面还要联系用工单位，宣传就业政策，结合社保补贴等各类相关优惠政策为刑满释放人员、吸毒者等特殊就业群体争取更多的面试和就业机会。”丁秀华说。

一位35岁的女性吸毒人员，已经在家失业7年，除了会计算机办公自动化操作，没有其他技能，因为年龄大、技能单一，很自卑。丁秀华首先帮她克服自卑心理，适度降低她的就业期望值，同时鼓励她积极参加计算机办公方面的培训课程，最终，帮助她在一家企业找到了文员的职位。如今她已经稳定就业两年多。

注重服务对象的职业发展前途，尤其是就业的稳定性，一直是丁秀华孜孜不断的追求。在她看来，没有稳定就业，服务对象的职业生涯发展就是无源之水。如果只局限于帮助求职者找到一份工作，就无法充分发挥职业指导的功能，实现促进就业的目的。

“有痛苦，更多是快乐。”丁秀华也曾面对一些求职者的无理取闹，但更多时候体验到的是给求职者点亮心灯的愉悦……

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