对于一名员工来说，在工作场合的一言一行将不再代表自己，而是一个人一旦进入一家企业，就需要以一种大局意识来考虑自己的一言一行，这才是一家有口碑企业的员工应有的姿态。

麦肯锡公司欧洲区主席赫伯特·亨茨勒最先认识到“作为一名员工，自己的言行代表企业。”这种大局意识源于他在壳牌石油公司弗赖堡市分公司从事销售工作期间的经历。

1961年秋天，赫伯特·亨茨勒刚从大学毕业就来到壳牌公司。由于主要的工作任务是销售，所以他经常开着车去各个壳牌加油站送广告宣传资料。

秋天来了，防冻剂十分畅销，壳牌公司也在出售一款由巴斯夫生产的防冻液。为此，公司还特意设计了一张巨幅海报，上面写着“冬天来了，该用防冻液了”的标语。

有一次，赫伯特·亨茨勒开车去欣特察尔腾，与当地公司加油站的承包人多米尼库斯·费德雷尔商谈出售防冻液的事宜。见面之后，费德雷尔先生见赫伯特没有带产品横幅广告，就问他将横幅广告放在了哪里。

因为壳牌总公司没有将那些横幅广告及时寄到分公司，于是赫伯特说：“亲爱的先生，如果横幅广告已经发到我们公司了，我今天会带给您的，但是壳牌总部又一次耽误了宣传广告的递送工作，所以我今天只好空手而来了。”

接着，赫伯特又抱怨总公司办事效率低下、工作不到位等问题，但费德雷尔突然大叫着对赫伯特说：“亲爱的亨茨勒，对我来说，你就是壳牌公司，整个公司里我只认识你。如果你和总部的同事在工作上有问题，请你们自行解决。要是你办不到，那就是你的责任。”

突如其来的斥责让19岁的赫伯特铭记一生。的确，在与费德雷尔先生沟通时，赫伯特就代表壳牌公司，而非他个人。这一教训让赫伯特后来的职业生涯受益匪浅。

赫伯特离开壳牌公司后，就职于麦肯锡公司。从就职的第一天起，他就把那些针对公司的指责当成自己的事，并着力解决。

赫伯特刚开始对企业的抱怨看似在推卸责任，事实上并非如此。作为企业的新人，他没有维护企业声誉的大局意识，是因为他没有对自己供职的企业产生一种 “我的行为代表整个壳牌公司” 的归属感。

费德雷尔的斥责为他上了一堂印象深刻的关于归属感和大局意识的课，使得他在后来的工作中能够主动将企业的问题当作自己的事。

麦肯锡公司始终认为，在企业中，一名员工的大局意识和责任意识主要来源于其对企业的认同感和归属感。试想一下，当一个人对自己的企业产生一种类似于“家” 的情感时，他们就会在工作中有意识地将自己看作企业的代表，努力维护企业的声誉。

因此，很多企业都会采取措施来积极培养员工对企业的归属感。

戴姆勒奔驰公司的学徒从15岁起就要穿公司统一印发的工装，并且学习公司特有的文化和操作规则。公司这么做的目的是向员工灌输公司独一无二的理念，增强其归属感和对企业的责任意识。

华为公司通过独特的“百草园”，让企业领导、员工共同生活在一起，并组织各种活动来增强员工的归属感。

阿里巴巴集团则是通过为员工起武侠名称的方式来强化员工的归属感。

培养企业员工归属感并不是一件容易的事情，但归属感一旦形成，会在员工心里产生自我约束力和对企业强烈的责任感，调动员工自身的内部驱动力而形成大局意识，最终产生投桃报李的效应。

在公司的供应商、客户面前，每位员工都要有意识地将自己看作公司的代表，并且谨慎地维护好企业的品牌形象。若要员工做到如此，企业首先得培养员工对企业的归属感。在强烈的归属感面前，员工才能由衷地代表企业、维护企业。