1随时做好顾客进店的准备工作，热情礼貌的迎接顾客，准确迅速的为客人安排各类服务项目，并及时通知各服务人员  2接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。  3负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。  4负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目的信息。  5负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。 6负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。 7负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。  8协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店的每一位客人送出大门外。  9收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务