要求:大专以上学历,计算机专业,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ,要求一定要有“客户为先”的服务精神,有网络科技公司客服工作经验者优先录用。
岗位职责:1、受理及主动联系客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
上班时间:朝九晚六,周末双休。购“五险”。
薪资待遇:2500-5000