1.1 岗位概述
在酒店销售部经理的领导下，负责某行业或某区域客源市场的开发和维护。
1.2 管理职能
?很好地执行酒店年度和月度客户销售计划。
?很好地执行客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。
?定期向直接领导递交销售报告，使之成为业务沟通和制订销售策略的重要基础。
?在酒店销售部经理领导下，依据管理公司的销售和预订手册，很好地执行酒店相应的销售制度与程序，确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。
?积极参与每周的销售工作例会和月度工作会议，总结工作经验，计划下一阶段销售工作重点。
?收集所负责客户的详细档案，。
?积极地、有针对性地进行客户促销与拜访，及时完成客户拜访日报表。
1.3销售职能
?努力完成自己的销售指标，寻找并有计划地开发新客户。
?组织和支持销售代表的客户销售工作，拓展客户市场；必要时帮助销售代表参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店的效益。
?负责自己团队接待和重要接待，保证服务水准和顾客满意，履行会议经理的职责，妥善安排住宿、餐饮、娱乐、会场等各方面细节，并完成团队接待报表。
?根据各种信息，积极争取客源，尽可能减少会议流失率。
?负责CRM系统中自己客户档案的建设和管理，并及时完成客户拜访日报表，使之成为定制化销售和服务的重要工具。
?通过与自己的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，对酒店的客源变化保持高度关注，并及时向直接领导反映相关情况。
1.4其他
?在做好销售工作的同时，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，并及时向直接领导提供合理化建议，以便上级领导及时做出分析和调整。
?始终与酒店各部门保持良好的沟通和协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准。
?在任何场合始终积极介绍、宣传酒店和集团，但注意不泄露客户的隐私和酒店、集团的机密信息。
?协助市场销售总监做好市场调查。
完成上级领导指派的其他销售任务。