1.1岗位概述
在酒店销售部经理领导下，协助销售部经理提出和完善酒店的市场营销策略并组织推行，负责主要客源市场的开发和维护，并且拥有一定的客户资源。
1.2 管理职能
?制订和执行酒店年度和月度客户销售计划，并确保所管理销售人员都对此有充分的了解。
?制定客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。
?负责CRM系统中自己客户档案的建设和管理，并及时完成客户拜访日报表，使之成为定制化销售和服务的重要工具。
?定期或不定期向酒店销售部经理递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础。
?与酒店销售部经理一起，依据管理公司的销售和预订手册，制订酒店相应的销售制度与程序，确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。
?参加每周的销售工作例会和月度工作会议，总结工作经验，参与部署下一阶段销售工作重点。
1.3 销售职能
?通过提供高质量的服务和其他一切合适的方式，与酒店的重要客户建立良好、稳定、长期的关系。
?组织和支持销售经理、销售代表的客户销售工作，拓展客户市场，参与重要客户业务的销售。
?参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店的效益。
?监督和指导团队接待和重要接待，保证服务水准和顾客满意。
?参与的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，并对酒店的客源变化保持高度关注。
1.4 其他
?建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整。
?与酒店各部门充分协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准。