岗位职责：
前期：
1、熟悉公司运作流程，了解商场业态分布、面积、经营方位、运作进展情况。
2、了解商户营业种类，了解商户户主性格，各商家问题，从而更有效的方法解决问题。
3、熟悉交铺流程及详细内容，能独立面对租户进行有效沟通，将本职工作有效推动。
后期：
1.日常服务台咨询工作，顺利解决客户问题； 
2.收集及整理顾客资料，制作分析相关报告，从而提升客服质量；
3.接待来访贵宾，从而提升公司形象；
4.记录顾客建议及意见并通知相关部门协助处理，从而提升客户满意度。
任职资格：
1、中专以上学历，语言相关专业或商业管理相关专业者优先考虑；
2、1年以上相关经验优先；
3、有大型商场前台经验者优先考虑；
4、形象气质佳，性格开朗大方，情商高。