职位描述：
接听电话，答复住客咨询或要求；
及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状；
协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）；
客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品；
负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录；
随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场；
做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节；
每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理；
负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处；
认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理；

任职要求：
学历要求：初中
经验要求：无
其他要求：身体健康、擅做家务

备注：此招聘信息为代招，招聘企业为遵义景澜·翰林山居酒店