岗位要求：1、大专以上学历，年龄在18-45岁之间。2、从事过汽车售后服务管理经验二年以上。
岗位职责：
1、根据公司下达的售后任务和部门现有水平，协助站长制定服务营销计划
2、根据客户反馈信息，调整服务计划
3、拟定服务营销计划
4、向业务接待布置具体工作，协调监督业务接待工作情况。
5、负责预约服务、用户投诉、回访用户等工作的管理。
6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量。
7、培养忠诚客户，降低客户流失率。